Szállítási szabályzat
1. Az Eladó adatai
Eladó / Üzemeltető: Molnár Vivien Gréta egyéni vállalkozó
Székhely: 3378 Mezőszemere, Szabadság utca 104.
Adószám: 92289093-1-30
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62684471
Közösségi adószám: HU92289093
E-mail: info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Weboldal: www.nayora.hu
2. Szállítási terület
A NAYORA webáruház jelenleg Magyarország területére biztosít kiszállítást.
Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módok és azok díjai minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban kerülnek feltüntetésre.
3. Szállítási módok és díjak
A NAYORA jelenleg az alábbi szállítási lehetőségeket biztosítja:
GLS csomagpont: 990 Ft
MPL csomagpont: 1 490 Ft
GLS házhozszállítás: 1 490 Ft
MPL házhozszállítás: 1 990 Ft
A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban egyértelműen megjelenik.
Időszakos akciók, kedvezmények vagy promóciók keretében a NAYORA a fentiektől eltérő szállítási díjakat vagy díjmentes szállítást is biztosíthat.
Az adott rendelésre minden esetben a rendelés véglegesítésekor, a pénztárban feltüntetett szállítási díj az irányadó.
4. Utánvétes fizetés díja
Utánvétes fizetési mód választása esetén jelenleg 590 Ft utánvétkezelési díj kerül felszámításra.
Ez a díj a választott szállítási mód díján felül értendő, és a rendelés véglegesítése előtt a pénztárban külön feltüntetésre kerül.
Bankkártyás fizetés esetén a NAYORA külön fizetési kezelési díjat nem számít fel.
5. Rendelések feldolgozása
A beérkezett rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk.
A rendelés feldolgozása során ellenőrizzük többek között a megrendelt termékek rendelkezésre állását, a rendelési adatokat és a választott szállítási módot.
Amennyiben a rendelés teljesítését érintő probléma merül fel – például készlethiány, hibás vagy hiányos szállítási adat –, a vásárlóval az általa megadott elérhetőségek valamelyikén felvesszük a kapcsolatot.
6. Várható szállítási idő
A NAYORA Magyarország területén a rendelések kézbesítését jellemzően 1–3 munkanapon belül teljesíti.
Az 1–3 munkanapos szállítási idő várható szállítási idő, amely normál működési körülmények között értendő.
A szállítási idő meghosszabbodhat különösen:
- kiemelt értékesítési időszakokban;
- nagyobb akciók vagy készletkisöprések idején;
- ünnepnapok és munkaszüneti napok környezetében;
- a futárszolgálatok leterheltsége esetén;
- rendkívüli időjárási vagy közlekedési körülmények miatt;
- olyan más, a NAYORA ésszerű ellenőrzési körén kívül álló körülmény esetén, amely a szállítást akadályozza.
Az ilyen körülmények nem érintik a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
A Polgári Törvénykönyv alapján, eltérő megállapodás hiányában, fogyasztói adásvételnél az eladónak késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötését követő 30 napon belül kell a terméket a fogyasztó rendelkezésére bocsátania.
7. Házhozszállítás
Házhozszállítás esetén a vásárló köteles a megrendelés során olyan pontos és teljes szállítási adatokat megadni, amelyek alapján a küldemény kézbesíthető.
Kérjük különösen az alábbi adatok helyességének ellenőrzését:
név, irányítószám, település, utca és házszám, szükség esetén emelet/ajtó, továbbá e-mail-cím és telefonszám.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő kézbesítési késedelemért a NAYORA nem felelős, amennyiben a késedelem közvetlenül a vásárló által megadott hibás vagy hiányos adat következménye.
Ha a vásárló a rendelés leadását követően hibát észlel a szállítási adatokban, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Ha a csomagot még nem adtuk át a fuvarozónak, megkíséreljük a szállítási adat módosítását. A csomag feladását követően a módosítás lehetősége a futárszolgálat rendszerétől és feltételeitől függ.
8. GLS és MPL csomagpont
Csomagpontra történő rendelés esetén a vásárló a pénztárban rendelkezésre álló átvételi pontok közül választhat.
A csomag átvételi helyre történő megérkezéséről a futárszolgálat a nála nyilvántartott elérhetőségek valamelyikén értesítheti a címzettet.
A küldemény a futárszolgálat által meghatározott átvételi időszakon belül vehető át. Az aktuális átvételi határidőről a futárszolgálat által küldött értesítés ad tájékoztatást.
Kérjük, hogy a csomagot az értesítésben szereplő határidőn belül vedd át.
9. Rendeléskövetés és szállítási értesítések
Amennyiben az adott futárszolgálat ehhez nyomkövetési szolgáltatást biztosít, a csomag feladását követően a vásárló e-mailben, SMS-ben vagy a futárszolgálat más elektronikus értesítésében kaphat információt a kézbesítésről és a csomag nyomon követésének lehetőségéről.
A kézbesítési értesítések megfelelő megérkezése érdekében kérjük, hogy a rendelés során valós és helyesen megadott e-mail-címet és telefonszámot használj.
10. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a futárszolgálat a csomagot nem tudja kézbesíteni, a további kézbesítési kísérletek, átvételi lehetőségek vagy a küldemény visszaküldésének feltételei az adott futárszolgálat működési rendje szerint alakulnak.
Ha a csomag sikertelen kézbesítés, hibás cím vagy át nem vett csomagponti küldemény miatt visszaérkezik a NAYORA részére, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval a rendelés további kezelésével kapcsolatban.
Újbóli feladás esetén a NAYORA jogosult az újabb kiszállítás ténylegesen felmerülő díját a vásárlóra terhelni, amennyiben az eredeti sikertelen kézbesítés a vásárlónak felróható okból következett be.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.
11. A csomag át nem vétele
A megrendelt csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minősül a fogyasztói szerződéstől való elállás szabályszerű közlésének.
Amennyiben a vásárló elállási jogával kíván élni, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell jeleznie.
Az elállás részletes feltételeit a NAYORA külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
12. Kárveszély és a termék átvétele
Fogyasztói vásárlás esetén, ha a NAYORA gondoskodik a termék kiszállításáról, a termék elveszésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a vásárlóra, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket ténylegesen birtokba veszi.
Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó főszabály szerint nem viseli a csomag szállítás közbeni elveszésének vagy sérülésének kockázatát a tényleges átvételig. Ezt a Ptk. 6:219. § kifejezetten rögzíti.
13. Sérült csomag
Kérjük, hogy átvételkor lehetőség szerint ellenőrizd a csomag külső állapotát.
Ha a küldeményen látható sérülés, szakadás, ázás, felbontás nyoma vagy egyéb rendellenesség tapasztalható, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt a kézbesítőnek, és kérj jegyzőkönyvet vagy más dokumentálást a sérülésről.
Ha a termék sérülten érkezett, vedd fel velünk a kapcsolatot:
info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Az ügyintézés meggyorsítása érdekében kérjük, lehetőség szerint küldd el:
- a rendelési számodat;
- a probléma rövid leírását;
- a csomagolásról készült fényképet;
- valamint a sérült termékről készült fényképet.
A jegyzőkönyv vagy fényképek hiánya önmagában nem szünteti meg és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági vagy egyéb jogokat.
14. Hiányos vagy téves küldemény
Ha a csomag nem a megrendelt terméket tartalmazza, valamely megrendelt termék hiányzik, vagy más teljesítési probléma merül fel, kérjük, mielőbb jelezd:
info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Kérjük, add meg a rendelési számodat és írd le röviden a problémát.
Amennyiben a NAYORA hibájából téves vagy hiányos teljesítés történt, annak rendezésével kapcsolatos szükséges szállítási költséget nem hárítjuk a vásárlóra.
15. Szállítási késedelem
Ha a rendelés kézbesítése a várható szállítási időhöz képest jelentősen késik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük a küldemény állapotát.
A fogyasztói adásvételre vonatkozó jogszabályok alapján, ha az eladó késedelembe esik, a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet a teljesítésre. Ha az eladó ezen póthatáridő alatt sem teljesít, a fogyasztó jogosult lehet a szerződéstől elállni.
Póthatáridő nélkül is fennállhat elállási jog többek között akkor, ha az eladó a teljesítést megtagadta, vagy ha a felek megállapodása alapján a meghatározott teljesítési idő lényeges jelentőségű volt.
16. Vis maior és a NAYORA ellenőrzési körén kívül álló események
A szállításban rendkívüli körülmények miatt késedelem következhet be, így különösen súlyos időjárási körülmények, közlekedési akadályok, hatósági intézkedések, országos informatikai vagy logisztikai fennakadások és más elháríthatatlan külső események következtében.
Ilyen esetben a NAYORA minden észszerűen elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a rendelés teljesítése a lehető leghamarabb megtörténjen.
Jelen rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
17. Rendelés módosítása vagy törlése feladás előtt
Ha a rendelés leadása után módosítást vagy törlést szeretnél kérni, kérjük, haladéktalanul írj nekünk:
info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy átadásra a futárszolgálatnak, megkíséreljük a kérést teljesíteni.
Ha a csomag már átadásra került a futárszolgálatnak, a rendelés módosítása vagy megállítása nem minden esetben lehetséges.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
18. Kapcsolattartás
Szállítással, kézbesítéssel vagy a rendelés állapotával kapcsolatos kérdés esetén ügyfélszolgálatunk az alábbi címen érhető el:
E-mail: info.nayoramagyarorszag@gmail.com
Weboldal: www.nayora.hu
Kérjük, hogy megkeresésedben lehetőség szerint tüntesd fel a rendelési számodat, hogy gyorsabban azonosíthassuk a rendelést.
19. Záró rendelkezések
A jelen Szállítási szabályzatban nem rendezett kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, valamint a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.